Mobile Business
Lieferdienste haben Tradition, sei es für den häuslichen Bereich oder im Rahmen üblicher Geschäftstätigkeit zwischen Unternehmen zur Anlieferung bestellter Ware. Was einst als Kundenservice gedacht war, entwickelt sich zum Omni-Channel- Geschäftsmodell. Die mobilen Applikationen drs//DELY digitalisieren die Abläufe der Logistik und Belieferung.
Egal ob das Liefern der Hauptbestandteil der Dienstleistung ist oder nur ein Teil der Wertschöpfung darstellt, im Wesentlichen geht es um die gleichen Fragestellungen:
Hinter diesen schlichten Feststellungen verbirgt sich ein ausgesprochen komplexes Konstrukt von Abhängigkeiten und Prozessen, deren reibungsloses Zusammenspiel Voraussetzung dafür ist, dass ein Lieferdienst funktioniert. Wenn dies gelingt, ist die Grundlage für eine ausbaufähige Kundenbindung gelegt, was in Zeiten des Online-Handels von eminenter Bedeutung ist.
Was macht Lieferdienst inhaltlich aus? Es geht um Kunden und deren Lieferwünsche. Es geht um Waren, die termingerecht verfügbar sein müssen. Es geht um Liefertermine, die gesetzt sind. Es geht um Fahrzeuge und Fahrer, die diese Ware wie geplant ausliefern müssen. Es geht um Organisation, Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung dieser Serviceleistung. Das alles ohne Systemunterstützung reibungslos hinzubekommen, ist kaum machbar. Deshalb gibt es drs//DELY (Delivery).
Prämisse dieses Systems ist es, durch solide Planung Fehler zu vermeiden und den Lieferdienst auf möglichst rationelle Weise abzuwickeln. Es wäre zu kurz gegriffen, dieses Thema ausschließlich unter dem Aspekt der Logistik zu sehen. Alle relevanten Informationen zu Waren, Fahrzeugen, Fahrern, Strecken (Kartografie), Terminplaner sowie Bestell- und Abrechnungsmodalitäten müssen in einen Funktionszusammenhang gebracht werden, um das gewünschte Ergebnis sicherzustellen.
drs//DELY mit seiner Vielzahl an Funktionalitäten digitalisiert den Lieferdienst ohne großen technischen Overhead.
Tourenvorbereitung
Routenplanung
Anlieferung/Übergabe
Tourennachbearbeitung im Backoffice
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Anlieferung/Übergabe
Tourennachbearbeitung im Backoffice
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