Modernes Tourenmanagement für den Lieferservice

Lieferdienste haben Tradition, sei es für den häuslichen Bereich oder im Rahmen üblicher Geschäftstätigkeit zwischen Unternehmen zur Anlieferung bestellter Ware. Was einst als Kundenservice gedacht war, entwickelt sich zum Omni-Channel- Geschäftsmodell.

Die mobilen Applikationen der Tourenplanung- und Lieferdienst-Software drs//DELY digitalisieren die Abläufe der Logistik und Belieferung.

Von der Online-Bestellung über die Kommissionierung bis zur Auslieferung und dem mobilen Bezahlen: Mit der Tourenplanung- und Lieferdienst-Software der DRS AG erhalten Sie eine umfängliche Lösung, um Ihre Waren fehlerfrei und termingerecht zu liefern. Behalten Sie dank der vielseitigen Module alles im Blick und optimieren Sie Ihre Touren an Kunden im B2B sowie B2C-Bereich.

Starten Sie in den Handel der Zukunft mit den Modulen von drs//DELY – der Softwarelösung für das Tourenmanagement Ihres Lieferdienstes.

Reibungsloses Zusammenspiel

Egal, ob das Liefern der Hauptbestandteil der Dienstleistung ist oder nur ein Teil der Wertschöpfung darstellt, im Wesent­lichen geht es um die gleichen Fragestellungen:

  1. Welche Ware soll wann, wohin? Wer macht es und wie wird es ausgeführt?
  2. Wie bekomme ich den Dienst so durchgeführt, dass er sich trägt?

Hinter diesen schlichten Feststellungen verbirgt sich ein ausgesprochen kom­plexes Konstrukt von Abhängigkeiten und Prozessen, deren reibungsloses Zusammen­spiel Voraus­setzung dafür ist, dass ein Lieferdienst funktioniert.

Wenn dies gelingt, ist die Grundlage für eine ausbaufähige Kundenbindung gelegt, was in Zeiten des Online-Handels von eminenter Bedeutung ist.

Gute Organisation

Was macht Lieferdienst inhaltlich aus? Es geht um Kunden und deren Lieferwünsche. Es geht um Waren, die termingerecht verfügbar sein müssen. Es geht um Liefer­termine, die gesetzt sind. Es geht um Fahrzeuge und Fahrer, die diese Ware wie geplant ausliefern müssen. Es geht um

  • Organisation
  • Vorbereitung
  • Durchführung
  • Nachbearbeitung dieser Serviceleistung.

Das alles ohne Systemunterstützung reibungslos hinzube­kommen, ist kaum machbar. Deshalb gibt es drs//DELY (Delivery): Mit der Tourenplanung- und Lieferdienst-Software sorgen Sie für einen idealen Ablauf und Auslieferung der Bestellungen.

Fehlerfreie Abwicklung

Prämisse dieses Systems ist es, durch solide Planung Fehler zu vermeiden und den Liefer­dienst auf möglichst rationelle Weise abzuwickeln. Es wäre zu kurz gegriffen, dieses Thema ausschließlich unter dem Aspekt der Logistik zu sehen. Alle relevanten Informationen zu Waren, Fahrzeugen, Fahrern, Strecken (Kartografie), Terminplaner sowie Bestell- und Abrechnungsmodalitäten müssen in einen Funktionszusammen­hang gebracht werden, um das gewünschte Ergebnis sicherzustellen.

Mithilfe der Module der Lösung für das Tourenmanagement können Sie Kommissionierung, Planung und Steuerung sowie Auslieferung bis hin zum mobilen Zahlen steuern und optimieren.

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Für die optimale Tour: Benefits von drs//DELY

  • Minimierung der Fehlerquote bei Auslieferungen
  • Schnelle Abwicklung
  • Unterstützung des Fahrers bei der Auslieferung und Abladung
  • Durch Mehrsprachigkeit für internationale Fahrer einsetzbar
  • Volle Transparenz des gesamten Belieferungsprozesses
  • Umfassende Dokumentation aller relevanten Daten: Zeiten, Warenfluss, Schäden, Retouren etc.
  • Checkout direkt an der Haustür dank mobiler Kasse

Unsere Lösung für Ihr Tourenmanagement im Detail

Sorgen Sie dank der Tourensoftware von DRS AG für gleiche und durchgängige Prozesse in Filiale sowie Auslieferung. Mit den umfänglichen Modulen optimieren Sie nachhaltig Ihre Touren – und das TSE-konform!

Tourenvorbereitung

  • Kommissionierung der Kundenaufträge
  • Verwaltung von Transportmittelbeständen je Kunde
  • Zentrale Planung der Fahrzeuge und der Fahrer
  • Auftragsbezogene Beladekontrolle entsprechend der registrierten Transporteinheiten
  • Bereitstellung erforderlicher Schlüssel für Kunden-Objekte
  • Transportmittel-Clearing
  • OnDemand-Tourenanpassung

Routenplanung

  • Erstellen einer optimalen Route
  • Berücksichtigung von aktuellen Staus und Baustellen
  • Track & Trace der voraussichtlichen Ankunftszeit
  • Echtzeit-Statusermittlung der Belieferung

Anlieferung/Übergabe

  • Auftragsbezogene Entladekontrolle
  • Abladeliste mit optimaler Reihenfolge der einzelnen Schritte
  • Scan-Möglichkeit für einzelne Ladestücke hilft Fehler zu vermeiden
  • Fotografische Dokumentation eventueller Schäden an Ware oder Transportmittel
  • Erfassung von Retouren, Fuhrpark und Leergut per Scan
  • Erstellen einer Lieferdokumentation für den Kunden, die dieser per Unterschrifts-App quittiert

Nachbearbeitung der Touren im Backoffice

  • Dokumentation aller Schritte der Belieferung in Echtzeit
  • Reklamationsmanagement
  • Schadensermittlung und Regulierung
  • Abrechnung der Belieferung

DRS-AG: Die clevere Software für den Handel

Gemeinsam mit Ihnen treten wir den Herausforderungen des Einzelhandels von morgen bereits heute entgegen! Ob mit unserer Kassensoftware für den Einzelhandel sowie unserer Tourenplanungs- und Lieferdienst-Software oder mit Lösungen für Warenwirtschaftssysteme im Einzelhandel: Wir von der DRS AG stellen sicher, dass der Schritt in die technische Zukunft umfänglich und passend auf Ihre Anforderungen stattfindet.

Sie wollen mehr zu unseren Produkten erfahren und wünschen sich einen Blick in unsere Software-Lösungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Anfrage über unseren Kontakt!

Referenzen

Diese Kunden vertrauen auf unsere Lösungen:

Schlank und funktional

drs//DELY mit seiner Vielzahl an Funktionalitäten digitalisiert den Lieferdienst ohne großen technischen Overhead.

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