Akzeptanz in allen Kanälen ist heutzutage ein Hygienefaktor. Echtes Omni-Channel-Einkaufserlebnis bindet Kunden.
Bei solchen“Service-Systemen“ ist es allerdings wichtig, dass sie kein Eigenleben jenseits von Warenwirtschaft, Kasse oder Webshop führen, sondern mit diesen in Fragen der Artikel- und Konditionenpflege interagieren. Das reduziert den Aufwand für die Durchführung von Aktionen ungemein, hilft aber auch, ärgerliche Fehler durch widersprüchliche Informationen bzw. Aussagen zu vermeiden.
Für den Anwender des drs//LOY stellt sich dieses hohe Maß an Integration so dar, als handle es sich um ein durchgängiges Gesamtsystem mit unterschiedlichen Funktionsblöcken.