Das A&O
Kundenbindung ist das A&O eines jeden Handelsgeschäftes. Deshalb unterstützen wir mit dem Produkt drs/LOY (Loyalty) gezielt jene Maßnahmen, die in Betracht gezogen werden müssen, um Kundenbindung zu stimulieren, auszubauen und Stammkunden für ihre Treue zu belohnen.
Kundenbindung mit eigenem Loyalty-Programm.
Kundengewinnung und -bindung durch eigene Geschenkkarten.
Kunden-Frequenzsteigerung durch attraktive und flexible Konditionen.
Ob Marketing oder Vertrieb, der Trend in der Kundenzentrierung hält an. Bei drs//LOY steht der Nutzen für Ihren Kunden im Mittelpunkt.
Ein System für alle Fälle
drs//LOY ist die technologische Plattform für eine Reihe von Anwendungen, die als eigenständige Software-Bausteine den Ausbau der Kundenbindung im Fokus haben. Behandelte Themen sind:
Großer Wert wurde bei drs//LOY darauf gelegt, dass seine Services in sämtlichen Verkaufskanälen, also stationär, im Webshop sowie Mobilshop gleichermaßen zur Verfügung stehen, um dem Kunden eine durchgängige Nutzung der Promotionsvorteile in allen Einkaufssituationen zu ermöglichen. Nur so wird er sich persönlich als Kunde angesprochen fühlen und gerne wieder auf diese Aktionen zurückkommen.
Akzeptanz in allen Kanälen ist heutzutage ein Hygienefaktor. Echtes Omni-Channel-Einkaufserlebnis bindet Kunden.
Bei solchen“Service-Systemen“ ist es allerdings wichtig, dass sie kein Eigenleben jenseits von Warenwirtschaft, Kasse oder Webshop führen, sondern mit diesen in Fragen der Artikel- und Konditionenpflege interagieren. Das reduziert den Aufwand für die Durchführung von Aktionen ungemein, hilft aber auch, ärgerliche Fehler durch widersprüchliche Informationen bzw. Aussagen zu vermeiden.
Für den Anwender des drs//LOY stellt sich dieses hohe Maß an Integration so dar, als handle es sich um ein durchgängiges Gesamtsystem mit unterschiedlichen Funktionsblöcken. Dieser Eindruck entsteht auch dadurch, dass alle Transaktionen im System über Webservices in Echtzeit ausgeführt werden.
Die mit dem Loyalty-System durchführbaren Aktionen sind in ihrer Ausprägung sehr unterschiedlich, was voraussetzt, dass eine Vielzahl von z. T. komplexen Promotions-Vorgängen in einem solchen System vollumfänglich abgedeckt sein müssen, wie z. B.:
Zu den vielfältigen bereits vordefinierten Geschäftsvorfällen gehört auch eine Variante für Franchisesysteme. Dabei kann zwischen globalen und lokalen Aktionen unterschieden werden. Und sollte eine gänzlich neue Promotion-Variante kreiert werden, so ist dies mit dem bedienungsfreundlichen Funktionsbaukasten des drs//LOY in kürzester Zeit möglich.
Gerne präsentieren wir Ihnen alle Möglichkeiten von drs//LOY in einem persönlichen Gespräch. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.