Betrieb

Service & Support

Operation Betriebsamkeit

Der Betrieb hochkomplexer, unternehmenskritischer Systeme darf nicht vernachlässigt werden. Darum hält die DRS Superdata ein Team an Betriebsexperten bereit, die remote aber auch vor Ort dafür sorgen, dass Ihre Systeme und Prozesse störungsfrei funktionieren.

„You’ll never walk alone…“

Nach einem gemeinsamen Projekt lassen wir Sie mit Ihrer IT nicht alleine. Vielmehr sorgen wir für eine funktionierende IT und damit für die Voraussetzung eines reibungslosen Betriebsablaufs.

Durch unseren Support entlasten wir Ihre IT-Mannschaft, die damit Freiraum bekommt für Ihre eigentlichen Aufgaben und nicht permanent von Service-Anfragen ausgebremst wird. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Service-Qualität unserer dedizierten Betriebsmannschaft nach kurzer Einarbeitung wesentlich höher ist und Reaktions- und Wiederherstellungszeiten massiv verkürzt werden.

Unser Angebot für Sie

Support

Übernahme von Support in jedem Level

Service

Fieldservice und erweiterte Dienstleistungen rund um den Betrieb

Betrieb

Teilweise oder vollständige Übernahme des Betriebs Ihrer Infrastruktur

Transparent

Wir stellen sicher, dass durch klare Kommunikationsabläufe stets Transparenz über den Zustand der Systeme herrscht.

Mit einem standardisierten Vorgehen arbeiten unsere Mitarbeiter beispielsweise mit:

  • Definierten Kommunikationsabläufen
  • Digitaler Dokumentation wie Maßnahmenplänen und einer Lösungsdatenbank

 

Maßgeschneidert

Angepasst auf Ihre Bedürfnisse sehen wir unterschiedliche, individuelle Betriebsmodelle vor. Dabei unterstützen wir Sie bei:

  • Cloud-, SaaS- oder On-Premise-Betrieb
  • Überwachung oder vollständiger Betrieb der Infrastruktur
  • 1.-, 2.-, 3.-Level-Support
  • Field-Service bei Hardware-Problemen vor Ort

Mehr erfahren

Sie suchen weitere Informationen zum Thema Betrieb oder das persönliche Gespräch, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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